Zobrazit všechny kategorie

Často kladené dotazy

VÝMĚNA ZBOŽÍ A REKLAMACE

Zboží je možné bez udání důvodu vrátit ve lhůtě 14 dní od převzetí od dopravní společnosti. 

Důrazně prosíme, aby vracené zboží mělo originální visačky/čárové kódy/obal.

Při uplatnění výměny nebo vrácení zboží je nutné se přihlásit do svého účtu a vybrat produkty, které budete vracet. 

Je to velmi jednoduché a rychlé. Stačí zadat číslo objednávky a email, pak už jenom vyberete produkty a uložíte do systému. 

Na balík uveďte své celé jméno a ČÍSLO OBJEDNÁVKY. Děkujeme.

Klikněte na odkaz níže:

Vrácenie, vymena, reklamácia tovaru

Kontaktná adresa pre vrátinie tovaru:

Názov:

BezvaSport / FactCool

Ulica:

Velkomoravská 2866/9

Mesto:

Trenčín

PSČ:

911 05 


POZN: Pokud se Vám při reklamaci nepodaří přihlásit se do našeho on-line formuláře, vložte k reklamovanému zboží do balíku kopii faktury za zboží a napište na ni, proč zboží reklamujete. Balík odešlete na uvedenou adresu - napište na něj celé své jméno a číslo objednávky. Děkujeme.

Výměna zboží a reklamace

Mohu zboží vyměnit, když se mi třeba nebude líbit nebo jsem objednal špatnou velikost?

Samozřejmě, nepoužité zboží s původními visačkami můžete do 14 dnů vyměnit/vrátit. Vyplňte prosím náš on-line formulář a postupujte dle pokynů viz výše.

Jak postupovat, když mi objednané zboží nebude sedět?

Zboží je tedy možné bez udání důvodu vrátit ve lhůtě 14 dní od převzetí od dopravní společnosti. Při uplatnění výměny zboží je nutné vyplnit náš on-line formulář - viz výše. Do poznámky ve formuláři uveďte číslo účtu pro vrácení peněz, případně pokud máte zájem o výměnu velikosti atp.


Jiné

Jak zjistím správnou velikost oblečení či obuvi?

V detailu produktu uvádíme velikosti v číslování UK. Porovnání s typem EU a US naleznete v tabulce velikostí u každého produktu. Z kapacitních důvodů nemůžeme zboží ve skladu předem přeměřovat. Pokud své míry uvedete v poznámce objednávky, přeměříme na expedici.

Nedaří se mi objednat zboží přes Internet. Jak mám postupovat?

Po dokončení objednávky se Vám musí na obrazovce ukázat číslo objednávky BEZ2017xxxxxx a do několika minut Vám přijde potvrzovací e-mail. Pokud se toto nestalo, vytvořte si prosím novou objednávku.